db345-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

db345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নম্বর-সহ)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ
• প্ল্যাটফর্মে বিচরণের ধরন ও ক্লিক ডেটা

ঙ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• ভিআইপি স্তর ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db345 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, বিশেষত bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
3. পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
4. গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
6. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
7. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

db345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বোচ্চ ফায়ারওয়াল সুরক্ষায় পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পাবেন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো রাখা হয় না।
• দুই-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টের বাড়তি সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।

আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

db345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।
• আইটি ও প্রযুক্তি সহায়তা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো ক্ষেত্রে কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db345 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি:

• আবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু আবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

db345 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সেই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt — তাদের গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা প্রসেস করে।
• পেমেন্ট সেবা: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষায় ব্যবহৃত প্রযুক্তি সংস্থাগুলো।

db345 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

db345-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

db345 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে এসেছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা অনুরক্ষক হিসেবে যদি আপনি মনে করেন যে আপনার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

db345-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যখনই এরূপ তথ্য স্থানান্তর ঘটে, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়।
• প্রযোজ্য আইনি ও চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• তথ্য স্থানান্তরের উদ্দেশ্য পরিষেবা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতির বিষয়ে অবহিত রাখব।